延伸供热服务范围 主动为民解忧送温暖

发布时间:2021-12-27 15:54作者:乌达热力集团

       按照优化营商工作要求,结合“我为群众办实事”活动,为深入贯彻习近平总书记以人民为中心的思想,把做好今冬明春供热工作作为为民服务解难题的具体举措,聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题,深入检视,认真解决,确保群众温暖过冬,把党中央和习近平总书记对人民群众的关怀落到实处。
       近期,乌达热力集团深入到热用户家中进行测温排查,主要为多次拨打供热服务热线的用户及去年不达标用户。在入户回访中,工作人员认真解答广大用户提出的供热问题,并对用热过程中遇到的“疑难杂症”,提供技术指导和采暖设施改造方案,可针对性的协助用户解决,尤其是遇到老、弱、病、残家庭,免费提供上门维修供暖设施、清洗滤网等延伸服务。
       乌达邮电小区的一楼住户是老俩口,男主人年迈多病,身患残疾。通过乌达热力集团员工入户测温检查,该户不属于单户单控,调温难度大,根据该户的实际情况,乌达热力集团员工免费更换楼道跑风;免费对地沟内供热管道进行冲洗。今年的室内温度明显提高,对于供热服务的改善,老人家比较满意。
 今后,乌达热力集团将通过技术手段,根据测温的数据及时调整各小区采暖系统参数,同时拓展服务外延,对于热用户产权范围内的维修诉求,集团公司结合工作实际,可针对性的协助用户解决。

图为热力公司员工为老旧小区热用户冲洗供热管道
图为热力公司为用户更换的新的跑风
图为入户回访

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